Фрегат-Форум  
Старый 28.02.2006, 03:34   #1
Santa_Claus
Местный
 
Аватар для Santa_Claus
 
Регистрация: 08.12.2003
Адрес: Центр города
Сообщений: 13,751
Отправить сообщение для Santa_Claus с помощью ICQ
Плохо

Вобщем такая ситуация.

Купил я год назад винчестер Seagate Barracuda 7200.7
В один прекрасный день он перестал определятся системой.
БИОС зависал при детеклировании винта и решено было нести его к спецам.
Поскольку был гарантийный талон и чек, я пошел в сервис-центр
магазина Ума-Палата на Серова 10.

Там согласились принять изделие на гарантийный ремонт.
Был составлен акт о приеме изделия и все такое, а также тех.заключение
что вдвлен разьем IDE (одна шпилька была чуть вдавлена внутрь).
Произошло это событие 30 января сего года, и вот по сей день я не могу получить свой винт обратно.
Сначала парили что ничего пока неизвестно, потом через неделю родили что они его починить не могут, и отправляют в Киев якобы на ремонт.
Сегодня уже 28 февраля а ответа от поставщиков они не получили.

Вобщем такой вопрос.
1.Могу ли я потребовать назад свои деньги?
2.Смогу ли я потом получить свою информацию с винта.
3.Может быть взять такой же винт, или аналогичный.
4.Если предложат винт на выбор, то какой брать?

Стоит ли обратится в отдел по защите прав потребителей?
Помогут ли они мне?
Что учесть при походе в отдел и где он находится?
Пора боротся за свои права
__________________
http://ultrawarez.in/imgsoft/107_1220662832.gif
http://212.115.254.20/bugzilla/1070....f24777a7b6.gif
+38-067-63-959-73
Реальный маршрутчег...
Даже Гай Юлий Цезарь, который мог делать несколько дел одновременно - лох на фоне водителя маршрутки.
http://mobilamusic.ru/content/pictur...%20слоники.gif
Santa_Claus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2006, 06:56   #2
[L2]Max
Местный
 
Аватар для [L2]Max
 
Регистрация: 16.10.2003
Сообщений: 233
Отправить сообщение для [L2]Max с помощью ICQ
По умолчанию

Если это дефект производителя имеешь право требовать на период ремонта замены на аналогичную модель. 2 недели это крайний срок ремонта, после либо они должны вернуть деньги, либо замены на аналогичную модель.

Цитата:
2.Смогу ли я потом получить свою информацию с винта.
Об этом надо было думать перед сдачей на ремонт.
__________________
57005
[L2]Max вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2006, 07:27   #3
AridniK
Местный
 
Аватар для AridniK
 
Регистрация: 25.09.2005
Адрес: Левобережный 1
Сообщений: 1,263
Отправить сообщение для AridniK с помощью ICQ
По умолчанию

Госпоада!
Могу рассказать как состояли мои дела при гарантийном ремонте...у меня полетел блок питания..и мне всю эту канетель делали 35 дней.....хотелось конечно жаловаться, но...на той расписочке, которую мне дали вместо компа, такими очень маленькими буквами написано, что фирма может оставить у себя компюьтер в течении 30-ти дней, а если необходимо провести замену устройства, то срок может быть продлЁн до двух месяцев!
__________________
www.svidler-photo.com.ua
AridniK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2006, 08:02   #4
Yasha
Местный
 
Аватар для Yasha
 
Регистрация: 24.12.2005
Адрес: Днепр
Сообщений: 392
Отправить сообщение для Yasha с помощью ICQ
По умолчанию

Деньги ты конечно вернуть никаким образом не сможешь, даже если в суд обратишься! У тебя есть три варианта:
1- это они тебе его отремонтирую и вернут.
2- они тебе предложат взамен твоего(неотремонтированного) такой же новый
3- они тебе предложат такой же новый, а ты с доплатой возмешь на пару десятков гектар больше!
Деньги невернут тебе никогда. А если обратишься куда то, то потрепаешь себе нервы и потратишь кучу денег, а оно того не стоит!
__________________
Я вконтакте
Yasha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2006, 08:30   #5
fat
Пользователь
 
Регистрация: 27.09.2003
Сообщений: 57
Отправить сообщение для fat с помощью ICQ
По умолчанию

Я советовать ничего не буду я сделаю вам выписку из закона Украны "О правая потребителя":

Статья 14. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара и течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправления потребителем или третьим лицом;

б) замены на аналогичный товар надлежащего качества;

в) соответствующего уменьшения его покупной цены;

г) замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;

д) расторжение договора и возмещения понесенных им убытков.

В отношении непродовольственных товаров, что были в использовании и реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указаны в этом пункте, удовлетворяются по согласием продавца.

Согласно этому пункту удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, срок гарантии на которые не закончился.

4. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества - в течение 14 дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование потребителя о замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок со времени соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю (предприятию, выполняющему их функции) другие требования, предусмотренные подпунктами "а", "в", "г", "д" пункта 1 настоящей статьи.

5. Во время замены товара с недостатками на аналогичный товар надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не проводится.

Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой модели перерасчет стоимости проводится исходя из цен, что действовали к моменту обмена.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара к моменту покупки.

В выписке я рассматривал обмен товра на другой. Вроде все предоставил по этому случаю!

ЗЫ если кому надо могу всю статью выложить!
fat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2006, 08:48   #6
Воин
Новичок
 
Аватар для Воин
 
Регистрация: 26.12.2004
Сообщений: 24
По умолчанию

Цитата:
Originally posted by Yasha@Feb 28 2006, 10:02 AM
[b]Деньги ты конечно вернуть никаким образом не сможешь, даже если в суд обратишься!
А вот это зря .... буквально неделю назад в "Юнитрейде" другу вернули 6500 за ноутбук (глюканутый был) ... хотя он им пропользовался почти год
Воин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2006, 09:12   #7
Blaster
Местный
 
Аватар для Blaster
 
Регистрация: 13.09.2005
Адрес: :)
Сообщений: 1,064
Отправить сообщение для Blaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Originally posted by Santa_Claus@Feb 28 2006, 05:34 AM
[b]4.Если предложат винт на выбор, то какой брать?
за все время у меня было 2 винта, оба Вестерн Дижиталс: 20 гиг (служит уже 6 лет нормально), и 160 SATA ll, которым пользуюсь сейчас. По скорости чтения/записи он точно превосходит самсунг, за сигейт не знаю, но вот больше шумит и требует доп. охлаждения
__________________
<span style="font-family:Verdana"> Добрым словом и пистолетом можно добиться гораздо большего, чем одним только добрым словом. (Аль Капоне)</span>
http://files.l2.dp.ua:81/7350.560124814118357/Car.gif
http://files.l2.dp.ua:81/7350.505203...05/81ee6af.gif
Blaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2006, 11:55   #8
sinus
Местный
 
Аватар для sinus
 
Регистрация: 25.02.2006
Адрес: Лев 3
Сообщений: 246
Отправить сообщение для sinus с помощью ICQ
По умолчанию

Все дело в том что авторизованый сервисный центр Seagate есть только в Киеве. Фактически местный дилер ничего не делает - только передает в сервис. Сервис долго изучает изделие в надежде обвинить пользователя в неправельном использовании и отказать в гарантийном ремонте ( предложат ремонт за деньги) об чем тебе вручат заключение.
Чаще всего винт заменяют а не ремонтируют т.к. ремонт требует работы в чистой комнате - а это ОЧЕНЬ ДОРОГО.

Данные ты сохраниш только если поремонтят твой винт, ито бывало что стирали из вредности.
Если данные были важные надо было нести в службу восстановления - но тогда прощатся с гарантией.

У меня RAID 2TB на Baracuda`х работает уже около года под круглосуточной нагрузкой - сбоев нету . По моему опыту лучше Baracuda по качеству только IBM (HITACHI) но и сильно дороже.
__________________
В споре рождается истина.
sinus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2006, 12:02   #9
Santa_Claus
Местный
 
Аватар для Santa_Claus
 
Регистрация: 08.12.2003
Адрес: Центр города
Сообщений: 13,751
Отправить сообщение для Santa_Claus с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Originally posted by [L2
[b]Max,Feb 28 2006, 08:56 AM] Если это дефект производителя имеешь право требовать на период ремонта замены на аналогичную модель. 2 недели это крайний срок ремонта, после либо они должны вернуть деньги, либо замены на аналогичную модель.

Цитата:
2.Смогу ли я потом получить свою информацию с винта.
Об этом надо было думать перед сдачей на ремонт.
Ты хочешь сказать что я должен был предвидеть порчу изделия на которую дается гарантия?
То есть мне нужно было перед сдачей в ремонт любыми путями слить 200гигабайт информации с винта который не определяется вообще?
Интересненькое дело
__________________
http://ultrawarez.in/imgsoft/107_1220662832.gif
http://212.115.254.20/bugzilla/1070....f24777a7b6.gif
+38-067-63-959-73
Реальный маршрутчег...
Даже Гай Юлий Цезарь, который мог делать несколько дел одновременно - лох на фоне водителя маршрутки.
http://mobilamusic.ru/content/pictur...%20слоники.gif
Santa_Claus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2006, 12:11   #10
sinus
Местный
 
Аватар для sinus
 
Регистрация: 25.02.2006
Адрес: Лев 3
Сообщений: 246
Отправить сообщение для sinus с помощью ICQ
По умолчанию

Гарантия на изделие а не на информацию.
__________________
В споре рождается истина.
sinus вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 01:41.